학교서비스헌장

- 학부모와 지역사회에 신뢰받는 학교행정 구현을 위한 -

학교서비스헌장

우리 덕소고등학교 전 교직원은학생들에게는 "꿈과 희망을 키워주는 교육"
학부모에게는 '자녀의 성장을 확인할 수 있는 신뢰받는 교육'을 실현하기 위해
다음과 같이 교육서비스 실천에 적극 노력하겠습니다.

 

1. 0121세기 지식기반 사회의 주역이 될 학생 교육에 열정과 정성을 다하고, 학생을 존중하며, 항상 밝고 친절한 자세로 대하겠습니다.
2. 02학생들에게 '준비된 수업', '책임지는 수업'과 '충실한 평가'를 위해 지속적으로 연구, 노력하겠습니다.
3. 03학생과 학부모, 지역사회의 다양한 의견을 최대한 반영하여 민주적이고 효율적이며 투명한 학교 운영을 하겠습니다.
4. 04학교 및 학생 교육에 관련된 민원이나 궁금한 사항에 대해 언제나 신속하고 친절하게 안내, 처리하겠습니다.
5. 05우리의 실천 노력에 대해 매년 만족도 조사를 실시하고 그 결과를 공개하겠으며, 미흡한 사항은 합리적으로 보완, 개선하여 보다 나은 교육서비스를 제공하겠습니다.

 

위와 같은 우리의 목표를 달성하기 위해 다음과 같이 [교육 서비스 이행 기준]을 설정하여 이를 성실하게 실천하겠습니다.

교육 서비스 이행 기준

1. 01학생에 대한 서비스
   • 수업 및 평가 방법 : 학생 개개인의 눈높이에 맞는 지도, 다양 매체를 활용한 수업 전개 등 학습능률을 향상 시키기 위한 수업 방법 개선을 위해 노력하겠습니다.
   • 수준별 이동 수업 : 학생들의 능력, 흥미, 적성, 진로에 따른 개인차를 존중하는 수준 별 이동수업으로 학생 개개인의 학업성취 및 잠재능력, 자기 주도적 학습 능력 신장을 위해 노력하겠습니다.
   • 학습 부진 학생 책임지도 : 학습부진 학생을 위한 프로그램을 마련해 지속적으로 지도함으로써 학습부진 학생의 감소를 위해 노력하겠습니다.
   • 지필 평가의 타당성 및 신뢰성 확보 : 수업 내용과 평가항목 범위 및 기출제된 문제 등을 학교 홈페이지를 통해 명확히 제시하여 학생들이 평가에 충분히 준비할 수 있도록 하고, 주요 학습내용이 평가내용에 충실히 반영 되도록 하며, 철저한 시험감독과 학부모 명예 감독 교사를 위촉하여 공정하고 신뢰성 있는 평가 환경을 제공하겠습니다.
   • 수행평가의 객관성 및 공정성 확보 : 학기 초에 수행평가 항목, 과제물, 실시시기 등을 공지하며 수행평가 채점기준과 점수를 학생들에게 열람토록 하여 공정하고 객관적인 평가가 되도록 하겠습니다.
   • 독서교육 활성화 : 매년 교양 및 교과 관련 양질의 도서를 확보하고, 권장도서 목록을 제시하며, 학교홈페이지와 연계하여 편리하게 이용할 수 있도록 하겠습니다.
   • 학생 인권을 고려한 생활 규정 제, 개정 : 학교생활 규정은 학교 공동체 구성원들의 실질적인 참여와 의견 수렴 절차를 거쳐 학생의 인권을 존중, 신장하는 방향으로 제, 개정 하겠으며, 학교 홈페이지에 탑재하여 전교사와 학생이 함께 준수하도록 지도하겠습니다.
   • 학교생활 안전망 구축 : 학생들이 안심하고 즐겁게 학교생활을 할 수 있도록 학교폭력 및 집단 따돌림 괴롭힘 예방을 위하여 최선을 다하겠습니다.
   • 학생회, 동아리 활동 지원 : 학생의 자치 능력 함양, 토론 문화 형성과 소질 계발 등을 위하여 학생회 및 동아리 활동 적극 지원하겠습니다.
   • 방과 후 교육활동의 활성화 : 교육 수요자의 요구에 맞는 다양한 방과 후 교육을 실시하여 사교육의 수요를 학교 안에서 해결하도록 노력하겠습니다.
   • 진로 지도 강화 : 자기 이해를 바탕으로 진로를 탐색하고 소질과 적성, 능력에 맞는 진로를 준비할 수 있도록 자료를 제공하고 입시설명회를 지속적으로 개최하여 양질의 대학입시교육이 이루어지도록 노력하겠습니다.
   • 건강한 정서 함양 : 항상 푸름이 살아 숨 쉬는 친환경적이고 아름다운 학교를 만들어 학생들의 건강한 정서를 키워가도록 노력하겠습니다.
2. 02학생들에게 '준비된 수업', '책임지는 수업'과 '충실한 평가'를 위해 지속적으로 연구, 노력하겠습니다.
   • 학교 교육 계획 안내 : 학년 초에 연간 교육활동을 쉽게 알 수 있도록 학사일정과, 각종 교육자료 및 학교의 주요행사는 사전에 자세히 안내하며 학교홈페이지에도 탑재하겠습니다.
   • 학급운영 방침 안내 : 학년 초에 담임교사가 본인 소개, 학급운영 방침, 급훈, 인성 및 생활지도 방법, 수업지도 방법, 담임 연락처 등을 사전에 안내 하겠습니다.
   • 진로 진학 설명회 : 학부모를 대상으로 진로진학 설명회를 개최하여 학교운영 및 대학진학에 대한 이해 및 정보제공을 하도록 하겠습니다.
   • 학부모 의견 수렴 : 학교 홈페이지의 자유게시판을 통하여 학교 운영 전반에 대한 학부모 의견을 적극 수렴하겠습니다.
   • 학교 시설 개방 : 학교 운동장 및 교내 시설을 최대한 개방하고 학부모 및 지역주민들이 원하는 다양한 프로그램을 제공하여 평생교육의 장을 편리하게 사용 할 수 있도록 노력하겠습니다.
3. 03학생과 학부모, 지역사회의 다양한 의견을 최대한 반영하여 민주적이고 효율적이며 투명한 학교 운영을 하겠습니다.
   • 학부모 및 민원인이 직접 방문하거나 전화, 우편, 인터넷, FAX 등으로 요구한 제 증명 및 각종 민원업무는 신속히 접수하여 정확히 처리, 발급해 드리겠습니다.
   • 학교를 방문한 학부모 및 민원인에게 "안녕하세요? 저는 ㅇㅇ부에 근무하는 교사 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?" 라고 친절하게 인사하고 필요한 사항에 대해 안내, 처리 하겠습니다.
   • 민원인과 학부모님께서 학교를 방문하실 경우 민원인이 충분한 서비스를 받고 있다는 느낌을 가질 수 있도록 편의(PC, FAX, 복사기 등)을 제공하겠습니다.
   • 학부모나 민원인이 만나고자 하는 담당교직원이 부재중일 경우는 원하는 용건을 메모하였다가 담당자에게 전달하여, 신속히 처리 하겠습니다.
   • 각종 제 증명 민원서류는 처리기한 내에 처리, 발급해 드리겠습니다.

민원내용과 연락하실 곳

학교주소 : 경기도 남양주시 와부읍 덕소로 194

FAX : 031-577-7830

인터넷 홈페이지 주소 : http://deokso-h.goegn.kr

1. 04만족도 조사 및 개선 안내
   • 학교 서비스에 대한 시정, 개선사항 또는 학교 발전을 위한 의견 제시는 직접 방문, 전화, 우편, FAX, 학교 홈페이지 등 편리한 방법으로 할 수 있으며 반드시 실명, 주소, 전화번호, E-Mail 등을 기재하여 주시기 바랍니다.
   • 매년 본교의 서비스 실행에 대한 고객의 만족도를 조사하여 고객의 객관적인 평가를 받겠습니다.
   • 만족도 조사결과 미흡한 점을 즉시 시정하여 더욱 질 높은 교육 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하겠으며, 보완. 개선된 결과를 학교 홈페이지에 공개하겠습니다.
2. 05민원인과 학생, 학부모님께 바라는 협조사항
   • 우리 학교의 전교직원은 남다른 사명감과 교육예를 가지고 최성의 서비스를 제공하기 위하여 서비스헌장을 제정하였으니 적극적인 지지와 참여를 부탁드립니다.
   • 학교는 일반적인 행정관청과는 다소 차이가 있음을 감안하여 주시고 일하는 과정에서 본의 아니게 다소 만족스럽지 못한 서비스를 제공하는 경우가 있으면 지적하여 주시기 바랍니다.
   • 불가피하게 고객의 요구를 수용하지 못할 경우에는 널리 양해하여 주시기 바랍니다.
   • 우리학교 모든 교직원이 긍지와 보람을 가지고 학생 교육에 전념할 수 있도록 후원하여 주시고, 모범적으로 일하는 교직원에 대해서는 격려해 주시기 바랍니다.

2023.3.2